腾讯云智能制造？腾讯云计算有限责任公司
一条敦煌丝巾,藏着腾讯“C2B”的秘密
文/阿江
编辑/大风
“如果这（产业互联网）是场马拉松，我们只是走了前面的一两百米。”9月中，时隔腾讯“930”组织架构调整两周年，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群（CSIG）总裁汤道生在接受采访时这样谈到。
2018年9月30日，腾讯启动公司历史上第三次战略升级和组织架构调整，新成立云与智慧产业事业群（CSIG），旨在整合腾讯云、互联网+、文旅、智慧零售、教育、医疗等行业解决方案，推动产业数字化升级。
这意味着腾讯正在“忘记”自己在社交、内容的领军人的身份，以创业者的姿态进军“产业互联网”。
但企业服务链条又长又复杂，多少toB公司被客户的个性化需求团团围住，无法脱身，在toC战场称雄的腾讯，如何能在 toB赛道重现辉煌？
正是在此背景下，腾讯提出了“C2B”战略。2018年末，腾讯董事会主席兼CEO马化腾对C2B做出注解：“我们拥有国内最大的C端用户平台和最丰富的用户场景。可以说，C2B是腾讯进入产业互联网的优势所在。我们可以帮助传统企业，打通从生产制造到消费服务的价值链，实现从智慧零售到智能制造、从消费到产业的生态协同。让传统企业真正触达海量用户。”
倡导“连接”价值的腾讯，把腾讯立身之本的C端触达能力开放给B端。
放眼当今全球互联网公司，也许只有拥有“12亿微信用户+6亿QQ用户”的腾讯，有资格、有能力完成“C2B”的实践方法论。顶层设计已经完成，腾讯迅速集结力量“攻”向B端机构。
过去两年，面向文旅产业，腾讯运用了在C端已炉火纯青的一系列玩法，以工具切入（以微信小程序为主）、引入技术支持（腾讯云计算的支持、优图的AI人脸识别），辅以对用户心智的思考：即如何在不打扰用户的前提下，为用户提供有文化价值与更具高效的社交互动方式。
例如，从今年2月“云游敦煌”小程序上线至今，腾讯与敦煌的合作，从线上的石窟参观导览、商城陈列，再到更具交互感与科技属性的DIY定制丝巾、AI试戴，背后支撑的不仅是腾讯多年的技术积累，更是一套基于“C2B”战略的完整价值链。
而在近期腾讯与敦煌研究院合作的小程序“云采丝巾”中，用户除了可以用敦煌壁画中的图案自行设计丝巾外，还可以通过腾讯云的AI技术进行“云试戴”，试戴方式既包括上传用户照片，用户只需通过系统指引，在200余种藻井图案中选择心仪的样式，两周后，一条专属于你的丝巾就会送上门。
基于腾讯围绕C2B构建的业务能力，藻井的艺术之美得以延续，它成了开屏第一帧的启动机关，点击“点亮藻井”，九色鹿的图案浮现出来，一行字写着“去云上，采一条敦煌丝巾”。
眼下，B2C这种自上而下的交易链条已经成熟，而腾讯基于自身发展与产业互联网结合得出的“C2B”方法论，则是利用C端的流量优势，为B端提供更大价值。
在“云游敦煌”小程序中，C2B的方法论再次被验证。
从2月份上线至今，已有近1900万人次在线访问了“云游敦煌”小程序，这几乎是故宫一年接待的游客数量。
或许有这样的声音：“微信有12亿月活，只要把流量导进去就是万能的。”但如果你检视腾讯运用C2B落地企业的过程，会发现当中的内核，远不止流量这么简单。
打开“云游敦煌”小程序，只需简单的点击滑动，敦煌石窟中中华文明几千年的横截面就此展现，用户在线上导览的过程中，可以获得专属的壁画故事、融合古人妙语、定制主题内容等，此外，用户还可以深入了解壁画病害类型等文保知识，切身体会到敦煌文物保护的重要性。
为了拉近年轻人与传统文化的距离，腾讯旗下王者荣耀与敦煌研究院还于今年4月联合推出“瑶·遇见神鹿”特别款游戏皮肤，这是继2018年推出“杨玉环×遇见飞天”款皮肤后，双方再度将具有国民认知度和价值的文化和艺术，以数字化形式带到用户面前。
文创消费品的再度升级，则是腾讯将C2B落地至文旅行业的又一突破。
此次升级版的“云采丝巾”除了8个藻井主题之外，新增了九色鹿、翼马、青鸟、守宝龙四个瑞兽主题设计。四个瑞兽主题图案均取自于敦煌石窟的壁画，通过用户定制的方式，新增的“藻井”主题被更多用户了解、获取，让曾经远离市井大众的石窟艺术，成为了消费者佩戴在身上的一抹亮色。
“AI试戴”是“云采丝巾”升级后的重点功能。通过腾讯优图的图像处理和人像识别技术，用户可以上传自己照片或请敦煌诗巾官方创意大使欧阳娜娜试戴，生成一张DIY丝巾试戴效果图。
为了将“藻井之美”更好地延续下来，腾讯还宣布，用户每购买一条丝巾，将为敦煌莫高窟第427窟数字化保护进行公益捐助。基于新发布的微信小商店，敦煌研究院官方文创馆也正式在“云游敦煌”小程序上线，用户既可以购买云采丝巾，也可以选择其他敦煌文创产品。
值得一提的是，云采丝巾的快递包装也是一件精美的文创产品。顺丰首次为云采丝巾推出特别定制的九色鹿主题环保快递盒。用户收到快递后，可将快递盒改造拼装成一个具有纪念意义的立体九色鹿工艺品。
对于精通内容、社交等线上业务的腾讯来说，线下定制消费品无外乎是一次全新的尝试，要想单靠流量赢取用户心智显然不够，从导览功能的顺畅操作、到内容IP的精心设置、再加上技术迭代、消费品整体升级，腾讯将过往在C端积累的丰富能力提炼出来，才成就了“云游敦煌”、“云采丝巾”小程序的风靡。
可以说，“云游敦煌”已经成为国内文创项目的模板，它不是单纯的线下展览的线上化，更不只是提供电商服务售卖纪念品，而是利用“内容-互动-消费品”的层层叠加，形成线上线下的知识传播闭环，最终目的仍然是激发用户对传统文化的注意与兴趣，也让敦煌的艺术魅力不再局限于石窟中，离用户更近。
“云游敦煌”只是腾讯在“C2B”战略下无数经典案例中的一个。
除了敦煌石窟以外，腾讯还与龙门石窟景区合作，推出“智游龙门石窟”小程序，游客可以通过微信小程序，方便及时使用景区导览、推荐路线、语音讲解、设施查找等智慧游览服务时，更便捷地享受一趟文化之旅。
而在疫情期间，腾讯又积极发挥C2B打法的用户连接作用，其推出的“健康码”项目，从构思到在深圳落地，仅仅历时8天。截止3月4日，健康码已经覆盖8亿人口，累计访问量43亿。
从古至今，去过敦煌的人，无不为其石窟壁画的壮丽隽永而感叹。张大千看到敦煌壁画后曾感慨“西洋画不足以骇倒我们画坛了”；BBC主讲人安德鲁·迪克森曾这样惋惜：“西方人总以为东方是压抑的、守旧的、无趣的，可进入敦煌，就会发现有上千个毕加索”。
拥有1600年历史的敦煌石窟，地处中国西北，是坐落在河西走廊最西边的城市，由于位置偏远，交通不便，要想去敦煌体验一次石窟壁画的瑰丽，对游客来说并不容易，也阻碍了敦煌文化艺术的传播。
这也正是“C2B”战略发挥其连接、再造价值的时候。腾讯在C端有流量、懂用户、加之以往内容与技术的深厚积累，能为诸如敦煌研究院这类的B端，提供触达用户的整套方案。
在“云采丝巾”中，九色鹿、翼马、青鸟、守宝龙四个瑞兽主题设计，图案均取自于敦煌石窟的壁画。最著名的九色鹿来自于莫高窟第257窟，寓意着善良、正义和高贵；青鸟和翼马都来自于莫高窟第249窟，分别寓意着平安、喜庆和成功、祥瑞；守宝龙图案源自榆林窟第25窟北壁的弥勒经变，寓意着守护和赐福。
就连与王者荣耀游戏团队合作推出的“瑶·遇见神鹿”特别款主题丝巾，它的设计灵感同样来自莫高窟第257窟的《鹿王本生》。
2018年，腾讯与敦煌共同策划发起“数字供养人”计划。这是莫高窟历史上首次面向大众进行公募，号召大众通过0.9元小额捐赠，参与到敦煌壁画的数字化保护当中。此前，王者荣耀以隋唐时期的飞天形象为原型，推出“飞天”皮肤，不少玩家在领略了敦煌壁画最本真之美后，都主动捐款，用于敦煌莫高窟第55窟的数字化。
小额捐款可以聚沙成塔，更重要的，是腾讯利用小程序、王者荣耀这样的工具和内容优势，将敦煌艺术的文化价值，与新兴内容、热门IP进行有机融合，最终形成一种全新的文创消费产品，既能保留艺术的原汁原味，也拉近了与用户、尤其是年轻消费群体的距离。
数据显示出腾讯C2B对敦煌文化的正向效果。2018年的“敦煌诗巾”小程序12月27日晚间上线，到了1月1日早上，参与人数就超过200万，DIY丝巾作品超过25万件。而“云游敦煌”在上线短短十天内，独立访问量破百万，几乎相当于敦煌在线下一年的接待游客数。
正如敦煌研究院院长赵声良所说：“敦煌石窟具有不可替代的文化价值和艺术价值，运用先进科学技术提高保护水平，借助数字创意扩大敦煌文化传播范围，是我们这一代‘敦煌人’的历史使命。”
利用C2B重塑文创新消费，敦煌是起点，但绝不是终点，腾讯还在将触角伸向更远的边界。
2018年9月2日，巴西博物馆发生火灾，90%的文物在大火中被焚毁；当年11月，腾讯与巴西国家博物馆签约，向中国游客征集参观时留下的影像资料，用人工智能在数字世界重建部分展品。再依靠QQ浏览器和腾讯旗下“博物官”小程序的图像识别和大数据能力，帮助巴西国博复活。
敦煌、云南、巴西……腾讯在文旅行业的C2B模板正在迈向更远的边界，通过腾讯独有的小程序等社交工具、结合云计算、AI等技术，再加上腾讯天然具备的用户触达能力，将远在天边的文化艺术，延伸至广大用户面前，也将珍贵的文化艺术作品，从有形的实物财产，变成拥有更久远生命力的文化宝藏。
文旅行业只是开始，在腾讯产业互联网的版图中，工业、农业、制造业……但凡是需要C端消费者参与的行业，都是C2B落地的极佳场景。
正如马化腾所言，消费互联网与产业互联网不是割裂的，数字经济的潜力，就在于打通消费互联网与产业互联网。过去十年，腾讯用服务C端成就数十亿消费者；下一个十年，腾讯将用C2B打通产业互联网。
腾讯围绕“两张网”的征途，才刚刚开始。
珠海携手三巨头虎视广东人工智能第三城
华为来了、阿里巴巴来了、腾讯也来了……短短10天之内，中国最受瞩目的三大顶级企业先后宣布布局珠海。
巨头纷纷入场，他们看中了什么？又将带来什么？
翻开三大企业在珠海的发展蓝图，一个绕不开的关键词就是——人工智能。通过打造人工智能创新中心、人才培养中心、展示中心等，巨头们渴望在珠海开拓广阔的人工智能蓝海，并以此为中心辐射珠江西岸乃至全中国。
在此背景下，珠海能否顺利进发，成为继深圳和广州之后的全省人工智能产业第三城，成为业内关注焦点。
●南方日报记者沈梦怡
10天内三巨头接连高调进场
最近，珠海大咖不断。
5月30日，华为技术有限公司与香洲区政府举行“人工智能与云计算合作协议”签约仪式。按计划，双方将在人工智能创新及应用、云计算及数据服务、人才交流及培养等领域展开深入合作，推动珠海成为粤港澳大湾区乃至全国领先的数字经济产业集聚区和创新高地。
华为政企云副总裁张怀冬表示，该项目将打造华为公司在珠江西岸人工智能领域的创新中心。华为也会将服务范围向珠海全市乃至珠江西岸拓展。
华为来到珠海的两天前，阿里巴巴已先到一步。
5月28日，珠海市委书记、市人大常委会主任郭永航会见阿里巴巴集团合伙人、首席技术官张建锋。
张建锋表示，随着港珠澳大桥通车、粤港澳大湾区建设深入推进，珠海区位优势凸显，发展势头强劲，未来前景广阔。阿里巴巴集团将发挥优势、积极作为，加快推进在珠项目建设，全面推进与珠海在人工智能、金融、跨境电商、智慧城市等领域的深度合作，努力实现互利共赢发展。
来得最早的是腾讯。5月22日，腾讯云启基地正式宣布落户珠海香洲。腾讯将导入人工智能等领域的产业生态资源，在香洲打造“领先的人工智能产业高地”。
三大巨头如此关注珠海，瞄准的都是同一个关键词——人工智能。而从具体签约内容来看，公共服务平台以及人才体系的建设是他们的重点发力方向。
在产业服务方面，腾讯提出打造人工智能产业创新中心与人工智能科技创新中心。前者通过设立人工智能公共服务平台赋能创新企业，后者主要通过建立人工智能产业加速平台（加速器），投产腾讯人工智能云上生产线。
华为则提出，要打造人工智能创新中心、云计算数据中心和人工智能云平台。包括以“人工智能+”为核心构建数字经济创新基础平台服务解决方案，为市、区数字经济产业发展构建全产业链资源；构建区域统一的云计算数据中心，实现政府、事业单位等公共机构数据资源的集中共享；与华为软件开发云联动，以形成软件生态体系“弯道超车”的核心竞争优势。
人才建设方面，腾讯计划在珠海打造人工智能人才培养中心，探讨设立腾讯人工智能实训基地或人工智能学院，导入腾讯产业人才培训体系；华为则将建设数字经济人才培训实践中心，与当地企业共同打造实训基地，开展人工智能人才实训。
有意思的是，珠海还将成为他们的展示窗口。
腾讯提出，要打造人工智能展示中心，集中展示珠海市和香洲区智慧城市建设成果、腾讯创新产品和技术、腾讯云行业解决方案、腾讯生态伙伴解决方案及加速平台在加速企业的最新科研成果。
华为则提出，要与香洲共建数字经济产业及智慧城市展示中心。该中心也将作为华为公司及其合作伙伴在数字经济、智慧城市和人工智能领域创新成果及案例的重要宣传窗口，吸引合作上下游企业落户香洲。
本地企业期待三巨头弥补产业链短板
珠海并不是三大巨头在人工智能领域布局的第一站。
记者梳理发现，从去年8月开始，腾讯人工智能相关板块已先后落户上海和济南，阿里也已在重庆和合肥完成布局，华为则接连与辽宁沈抚新区、合肥市政府完成签约。但值得注意的是，3家企业同时瞄准总部所在地外的同一城市，这还是第一次。
从产业链来看，人工智能产业主要有3个核心层：基础层、技术层及应用层。来自珠海市软件行业协会的统计信息显示，目前珠海人工智能企业大多分布于技术层及应用层。业务范围涵盖智能软硬件、智能机器人、智能运载工具、智能终端等智能产业，以及智能工厂、“人工智能＋”制造等应用服务领域。
采访中，多位本地企业家表达了对巨头入驻的期待。
“他们的选择，证明珠海的确是大湾区内人工智能及智能制造产业的发展沃土。”珠海盈致科技有限公司是一家立志从事智能工厂改造的高新技术企业，公司总经理原振雄告诉记者，当前珠海人工智能企业面临的最大困难是新型产业人才短缺。
“特别是数字工程师、运营专家等需要丰富行业应用经验的人才，在本地很难找到。”原振雄说，此外，珠海在人工智能应用领域的示范空间也需要提升，“需要让企业有更多的地方能落地、示范和应用。”
在他看来，华为、阿里巴巴、腾讯的进场，将带领珠海从IT时代来到数字技术时代，“随之而来，珠海人工智能、智能制造、芯片等新兴领域的具有领先技术的企业都将迎来高速发展。而‘大数据+人工智能+物联网’技术又将从最底层推动所有行业的变革。”
无人船行业的领军者，珠海云洲智能董事长张云飞也认可这一说法。“华为、腾讯的落户，对本地企业是好事，希望能加速项目落地，为珠海带来相关产业的人才和科研机构、科技服务平台等资源。”张云飞说。
“腾讯、华为等巨头将人工智能相关基地落户珠海，必然会给珠海人工智能产业带来巨大的助力，不仅仅在于吸引和培养高端专业人才，也有利于形成全产业链的人工智能生态体系，加快人工智能等战略性新兴产业的培育和集聚，逐步形成具有影响力的数字经济产业集群。”四维时代创始人兼CEO、中德人工智能研究院院长崔岩说。
智慧产业园集聚人工智能相关企业超100家
当前，人工智能正在与各行各业快速融合，助力传统行业转型升级、提质增效，在全球范围内引发全新的产业浪潮。从全国范围来看，京津冀、珠三角、长三角以及西部川渝地区成为人工智能企业聚集地区。
2018年8月，广东省政府公布《广东省新一代人工智能发展规划》。规划指出，到2025年广东人工智能产业核心规模要突破1500亿元，带动相关产业规模达1.8万亿元；而到2030年，人工智能基础层、技术层和应用层要实现全链条重大突破，总体创新能力处于国际先进水平。
以此为依托，大湾区内各大城市都在加紧布局，抢占人工智能高地。
从目前进展来看，刚刚出台了新一代人工智能发展行动计划的深圳，仍牢牢占据第一的位置。广州作为后起之秀，正奋起直追。珠海则有望成为全省人工智能产业第三城。
无人航运产业和智慧产业是广东省给珠海规划的两大集群发展方向。
《广东省新一代人工智能创新发展行动计划（2018—2020年）》提出，珠海要重点建设无人船科技港及海上测试场，依托相关龙头企业和高校院所等机构，打造无人航运产业集群；依托珠海智慧产业园，推进智慧展示中心、数据中心、技术服务平台等公共服务平台建设，创建国家级智慧产业示范园区。
前者的“头雁”正是云洲智能。张云飞告诉记者，目前，由云洲智能等单位发起建设的万山无人船测试场已经正式启用，云洲智能牵头打造的中国首个无人船研发测试和产业孵化基地——香山海洋科技港也即将投入使用。两大平台将发展成为我国海洋科技装备产业的人才、资源、技术集聚地，为行业发展提供高质量的服务。
近日，云洲智能还正式成为了南方海洋科学与工程广东省实验室（珠海）的签约共建单位。“我们将充分发挥自身优势，为实验室的建设与发展提供人才、技术和产品支持，助力实验室成为面向科技前沿的海洋创新基础平台。”张云飞说。
位于珠海高新区的珠海智慧产业园，也正进入全面提速的发展阶段。
去年底，珠海智慧产业园入选成为广东省首批5个人工智能产业园区之一。其余入选园区，两个位于广州、1个位于深圳、1个位于惠州。
数据显示，珠海智慧产业园区内现有西山居、小米科技、英集芯半导体、四维时代等人工智能相关领域的科技企业超过100家，已初步形成以人工智能算法设计—集成电路设计—智能硬件研发—智能终端制造的人工智能产业全链条发展格局，产业集聚度较高，产业纵向发展空间巨大。
而按照发展目标，该产业园拟用3年时间打造以人工智能应用为主导，集软件开发、成果转化、企业孵化、技术服务、人才培训交流于一体的国家级智慧产业示范园区。
■聚焦
第四届中德人工智能大会7月将在珠海召开
再过一个月，第四届中德人工智能大会即将在珠海召开。作为中德人工智能视觉领域最大的专家及企业交流盛会，届时将有超过1000名中德两国的从业者、投资人及爱好者齐聚珠海，交流研发最新成果，促进产业与资本对接。
中德人工智能大会是中德人工智能研究院的落地成果之一。2017年，四维时代与德国人工智能研究中心正式签订合作协议，计划共同支持建设中德人工智能研究院。去年11月15日，中德人工智能研究院加入欧洲图像算法联盟，成为这一人工智能视觉联盟中的唯一亚洲成员。
“研究院主要聚焦于计算机视觉领域的技术转化及行业应用，目前在三维数字化的软硬件解决方案上均有突出表现。”四维时代创始人兼CEO、中德人工智能研究院院长崔岩博士介绍说。
软件方面，今年上半年，研究院为黑提恩斯德国陶瓷博物馆制作的数字博物馆App测试版交付，受到馆方高度赞誉。据悉，该项目还作为“一带一路”技术输出的优秀案例入选第二届“一带一路”峰会案例集。
硬件方面，2019年5月，研究院在德国柏林人工智能大会上发布专业八目3D相机四维看看Pro。该技术由中德两国人工智能视觉领域的专家共同研发，中德人工智能研究院拥有独立知识产权，可以在10分钟内完成150平方米空间的3D模型拍摄及生成，将3D模型生成效率提高了30倍。
促进中德两国人才交往，也是中德人工智能研究院组建的一大目的。
2019年至今，已有15名高级研究员及以上级别的人工智能视觉领域专家深度参与中德人工智能研究院的协同研究项目。
此外，在去年举行的第三届中德人工智能大会期间，四维时代、鲲云科技、泽恩科技等国内十余家人工智能领域的高科技企业，联合组建了国内第一个AI行业战略联盟。
“战略联盟内部一直长期保持着联系，互相获知最新研发及应用进展，在相互交叉项目上商谈合作契机。”崔岩介绍，联盟企业还将相约参加第四届中德人工智能大会，现场展示最新技术成果，促成产业落地。
