腾讯云 赔偿，腾讯云计算有限责任公司

腾讯云被用户索赔是谁的责任

近日，腾讯云用户“前沿数控”平台一块操作系统云盘，因受所在物理硬盘固件版本Bug导致的静默错误（写入数据和读取出来的不一致）影响，文件系统元数据损坏。

腾讯云表示，监控到异常后，第一时间向用户告知故障状态，并立即组织文件系统专家并联合厂商技术专家尝试修复数据。虽经多方努力，最终仍有部分数据完整性校验失败。

经过分析，该硬盘静默错误是在极小概率下被触发，腾讯云随即对固件版本有Bug的硬盘全部进行下线处理，确保相关隐患全部排出。

为此，腾讯提出了“赔偿+补偿”总金额达到136,469元的解决方案，是该用户在腾讯云平台中用云金额的37倍。

不过，“前沿数控”基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了11,016,000元的索赔要求。腾讯云称，这远远高于其能够提供的方案，这也是双方目前未能达成一致的主要原因。

腾讯云称，未来杜绝概率极低的意外事故发生，在做好云平台数据备份保障外，也按照行业惯例在相关协议中提醒用户对自身重要数据，尤其是用户信息、程序代码、网页素材等进行数据本地备份。这次故障中，“前沿数据”也表示目前没有任何本地本分数据用来恢复。

腾讯云表示，将继续与“前沿数据”保持沟通，帮助其进行业务恢复，如果最终用户倾向于寻求以法律诉讼方式解决争议，也将积极配合用户在法律框架下得到公平公正的解决方案。

来自中华网

腾讯云为什么被用户索赔1100万元

近日，腾讯云用户“前沿数控”平台一块操作系统云盘，因受所在物理硬盘固件版本Bug导致的静默错误（写入数据和读取出来的不一致）影响，文件系统元数据损坏。“前沿数控”基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了11,016,000元的索赔要求。

腾讯云表示，监控到异常后，第一时间向用户告知故障状态，并立即组织文件系统专家并联合厂商技术专家尝试修复数据。虽经多方努力，最终仍有部分数据完整性校验失败。

经过分析，该硬盘静默错误是在极小概率下被触发，腾讯云随即对固件版本有Bug的硬盘全部进行下线处理，确保相关隐患全部排除。

为此，腾讯提出了“赔偿+补偿”总金额达到136,469元的解决方案，是该用户在腾讯云平台中用云金额的37倍。腾讯云称，11,016,000元的索赔要求远远高于其能够提供的方案，这也是双方目前未能达成一致的主要原因。

公司app腾讯云服务器被黑客攻击怎么办,得找腾讯云赔偿吧

公司app腾讯云服务器被黑客攻击造成损失可以找腾讯云赔偿，处理方法如下。

1、立即通知腾讯云安全团队，并寻求他们的帮助和建议。他们可以提供技术支持和协助处理安全问题。

2、对受到攻击的服务器进行隔离和修复，隔离服务器可以避免攻击继续蔓延，修复服务器可以消除系统漏洞和弱点。

3、审查公司的系统和安全策略，及时更新和改进安全措施。这可以帮助预防类似的安全事件再次发生。

4、腾讯云的安全措施存在漏洞或者责任，可以向腾讯云提出赔偿要求。