IDC机房工单流程？机房接单平台

国内做IDC数据中心运营维护/管理前途怎样

半夜故障工单催人醒，处理不慎易进坑。日常巡检是数据中心运维过程中最重要的一环，通过运维人员日复一日，重复上千次抄表中保持警觉性发现设备存在的隐患。纯粹依靠人力并非行业发展所需，日常运维应借助合适的辅助工具，让有限的人力摆脱机械性的工作。

随着科技的发展进步，运维人员也开始慢慢减负。数据中心现在正逐步采用数据中心环境可视化，利用3D仿真技术，对机房内多种设备进行建模，对设备进行实时监控以及全生命周期维护。同样为了确保数据中心机房正常运转，运维系统也具备烟雾温湿监控、动力监控、门禁等监控功能，实时监测机房内部环境，及时发现存在的问题，可远程控制系统调控运行状态。

通过可视化管理，改变数据中心的运维模式。可视化管理一改往日数据中心的运维形式。管理者可在线远程调取机柜的检修记录、履历信息和历史修理。运维人员摆脱了机械性的工作，对数据中心人员分配提供了人性化的方案。

解决数据中心能耗过大的问题，系统对数据中心整体环境的年度用电量、机柜租用率、楼宇IT用电量、柴油发电机、电气容量等进行实时监控并提供相关历史数据，方便管理者进行节能调整。还支持对资产准确定位，记录设备型号和状态，确保机柜高使用率，避免资源浪费，细化运维能节省约20%的总运营成本。

为了减轻运维人员的工作量和寻找更捷径的管理方式，Hightopo和国内同行一直都在积极的参与解决这个问题。

Hightopo是独立自主研发的，基于 HTML5标准技术的 Web前端 2D和 3D图形界面开发框架。非常适用于实时监控系统的界面呈现，广泛应用于电信网络拓扑和设备管理，以及电力、燃气等工业自动化(HMI/SCADA)领域。

Hightopo提供了一套独特的 WebGL层抽象，将 Model–View–Presenter(MVP)的设计模型延伸应用到了 3D图形领域。使用 Hightopo您可更关注于业务逻辑功能，不必将精力投入复杂 3D渲染和数学等非业务核心的技术细节。

多年来数百个工业互联网可视化项目实施经验形成了一整套实践证明的高效开发流程和生态体系，可快速实现现代化的、高性能的、跨平台桌面Mouse/移动Touch/虚拟现实VR图形展示效果及交互体验。

参考资料：官网——Web组态

百度百科——图扑软件

运维工程师的职责是什么

运维开发工程师的职责是：负责日常运维工作；推动及开发高效的自动化运维、管理工具，提升运维工作效率；制定和优化运维解决方案，包括但不限于柔性容灾、智能调度、弹性扩容与防攻击；探索、研究新的运维技术方向。

运维开发工程师的任职要求是：1、本科及以上学历，年龄在18周岁以上；2、熟悉常见应用服务的配置和优化；3、能熟练使用常用的监控软件；4、善于分析思考问题，有责任心；5、服从工作安排，身体健康。

云机房的概念

国家扶持云计算的消息一出，举国上下顿时无云不欢。云计算中心、云存储、云机房、云主机、云节点、私有云等等，大家是有云要上，没云创造云也要上！似乎离开了云，自己就落伍了。但是在风起云涌中，渐渐显露出一个问题，就是对于云基础设备的管理，也就是所谓“云管理”技术还没有受到人们的重视，这就造成了一个日趋严重问题，那就是规模越来越大的云，起基础设施的管理还停留在人工管理的层面上，自动化管理程度低，管理效率低，管理负荷重，人力成本高，故障率高，故障排除时间长，阻碍了云的健康发展。

这么说，似乎还有点云山雾罩，那好，咱们就简单点说，云到底是啥子咱先不管，但是谁也不能否认，别管你玩的是云计算中心、云机房、云主机还是云什么，您目前还离不开服务器，而且是大量的服务器，云越厉害，服务器也就是云节点越多！虽然最初的云的概念是比较分散的，但是我国现在各地兴起的云项目，都还离不开大规模高密度的服务器集群，是高度集中高密度的计算形式。这点事实毋庸置疑。那么对于这种服务器数量巨大，密度极高的大型云机房，目前的管理形态还很落后，基本上还是沿用的过去IDC机房的管理模式，这是让人非常沮丧的。

云的管理上的落后，让机房管理者疲于奔命，也难以满足用户的需求。举个简单的例子，有IDC经验的人都知道，平时机房里最烦人的工作就是重启，每天值班人员80%以上的时间都耗费在了重启服务器这一枯燥乏味的工作上。其工作流程十年来无甚进步，当服务器宕机时，用户下工单或者打电话通知机房管理员，管理员记下IP地址，然后走出值班室，进入机房，在成百上千甚至上万的服务器里寻找死机的服务器，然后手工重启。这个过程少则10分钟，多则半小时，用户焦急等待不断催促，管理员疲于奔命往返奔波，最终还是投诉率居高不下。而比较悲剧的是，宕机往往发生在寒冬腊月和深更半夜，管理员夜不能寐，即便如此也难以满足日益增长的服务器用户需求。

在云时代，依然采取这样人力的方式来管理先进的服务器密度极高的云计算机房，显然更加吃力。因为，服务器太多了，密度太高了，重启的错误率和有效率都因人工的失误大大增加。此外，由于人员频繁出入机房，造成机房门不断开启，空调能耗加大，是非常不环保的，不符合低碳化的国际趋势。

如何才能在云时代，用更先进的方式来管理云的基础设施呢？这是一个必须解决的课题。国内著名的老牌互联网基础硬件研发机构——北京千际公司，早在数年前即已开始这方面的研究，并取得了卓著的成果。千际独立研发生产的“千际牌服务器远程重启控制伺服器（英文简称NPC）”，就是这样一项优秀的云管理利器。NPC的研发最初基于远程机房电源集中化管理概念，采用先进的自动化管理方式，对高密度的云节点服务器的电源实行远程控制，部署NPC之后，无论你在世界任何角落，只要有一台能上网的电脑，你就可以远程操纵异地机房里的服务器重新启动、关机、再开机，一切和您本人在机房里操作完全一样。是真正底层硬件级的控制，不受任何操作系统软件的影响。在国际上居于领先地位。

现在NPC已经广泛应用于中国万网、众生网络等大型IDC机房，以及各地崛起的云计算中心里，最近更被阜阳市人民政府电子政务办公室机房维护设备项目工程列为首选设备。据实地长期使用结论，千际牌NPC运行特别稳定，功耗极低，安全系数极高，部署和使用特别简单，3年无故障率达到100%使用NPC之后，平均服务器重启响应时间从过去的平均10-15分钟，缩短到6秒钟，顾客满意度直线上升，工单投诉率下降90%以上。此外，因为减少了人员进出机房，每年机房空调耗能节约30%以上，成为云计算工程、云机房实现低碳化发展所必不可少的环保设备。

未来无疑是云计算的时代，但是作为云计算基础的机房管理，也必须跟上云时代发展的步伐，实现云管理，千际公司目前正在进一步开发先进的管理模式，不久的将来，使用手机、无线网管理服务器节点的云计算中心必将应运而生，大家拭目以待吧。