精益服务器，精益集团
制造企业如何走精益管理与信息化结合之路
1、融合精益管理思想，建立体系文件
借鉴先进企业的精益管理体系，建立适合本企业管理模式的精益管理体系文件，引导企业通过信息化系统来规范和优化制造领域的业务流程，充分发挥信息化对制造业务的支撑和推动作用。建立体系文件，作为推行该项工作的指导性文件，对企业各部门实行集中控制、监督和评价，避免在无统一指导下，各部门工作的盲目性，使精益管理工作有法可依，有章可循，形成协同作战的合力。从而使精益信息化管理的推行达到集中化、系统化、目标化、专业化的要求。
2、建立稳定、可持续发展的信息化组织机构
信息化工作是一项专业性非常强的工作，因此在企业内部必须要建立一个完善的组织机构。分别从管理角度和专业领域角度，规范和完善信息化管理部门职能；建立保障信息系统推进、实施队伍的团队建设方案和成员的职业生涯规划保障措施；推行信息化建设项目管理制度；针对上线模块项目的进行维持改善计划；针对后续要实施的软件采用标准的项目管理推进方式，充分利用企业已经推行了的精益管理经验，努力打造信息化精益型管理体系。
3、注重人才培养
目前许多企业的精益管理与信息化工作是分离的，相应的人才也是分离的，这就需要企业培养既懂精益管理又懂信息技术的骨干，通过复合人才来带动精益信息化管理工作。要使企业精益管理不断向纵深推进，培养和造就一批稳定精益管理的专家队伍是非常重要的，否则就会出现人才流失、推行乏力的不利局面，不能实现精益管理和信息化推行的延续性和持续提高的要求。这首先要加强员工精益管理知识的学习，通过学习转变意识，接受精益理念，再接受专业培训，在意识统一的基础上推行工作，才能将信息化更好地与精益结合。
4、信息系统集成
现在有一种错误的认识，认为“信息化＝ERP”。很多制造企业认为只要实施了ERP就完成了信息化管理，这是一种狭隘的理解。制造企业主要涉及到企业资源计划、物流系统、制造执行系统、财务系统、质量系统等。各个系统之间，本质上具有相互关联性，各系统之间存在着大量的业务和数据关联，这些系统能否有效地集成，直接影响企业的管理水平和工作效率，也体现着精益管理消除一切浪费的思想，达到资源共享的目的。企业应该将现有的系统进行集成，而不是重复投入软件，造成资金、数据的浪费。
5、借助社会资源，学习标杆企业
精益管理与信息化都需要极强的专业知识，在企业实施这项工作时，可以邀请专业团队（如天行健咨询公司）对本企业进行调研并重点辅导，开展精益管理与信息化结合之路。同时将行业标杆企业先进的管理方法、最佳的实践学为我用，不要故步自封，真正弄懂其本质，掌握其精髓。
6、推行办公自动化管理
现在已经是电子商务时代，企业利用办公自动化是企业管理的必然趋势。办公自动化利用计算机网络，将企业的相关管理流程固化在系统中，可以大大提高员工业务执行效率，减少员工工作量，还可实现无纸化办公。这无疑又体现了精益管理消除一切浪费和持续改善的思想。
7、提供资金保障
精益管理中有句口号是“没有最好，只有更好”，精益就是要持续改进。在信息系统应用中为了提高工作效率，会不断地对网络改造升级，服务器性能改进，容量扩充，系统优化升级，厂家技术支持以及专业技术培训等等，这些都需要企业提供足够的资金保障才能够实现。
精益管理和信息化是不矛盾的，都是通过先进的管理方式和技术手段来达到提高管理和工作效率的目的。因此，我们要将精益管理和信息化结合之路一直走下去，并在摸索中前进。
传真服务器是什么含义
系统概述系统简介
传真作为一种能同时传送图像、文字的通信手段，已被广泛地应用，传真机以其设备简单，作方便，通信快捷等特点深受人们欢迎。
但是，随着社会的发展，使用传真机也出现了种种不便，例如：传真机需专人负责，办公效率低；同一资料要发送到多个目的地，费时费力，工作量大；传真机无法和单位的局域网(LAN)相连，实现从计算机上发送和接收传真；计算机中的一些文字或图像必须先打印出来，才能从传真机中发送，即造成纸张的浪费，也不利于无纸办公的发展。
正是基于以上的考虑，我们在深入了解用户需求，借鉴了传真服务器的一些概念，并参考国外同类的优质产品的基础上，开发了HK2000
F3000
传真处理中心系统，该系统包含了传真回复、传真接收、传真发送、传真广播、传真服务器、语音信箱、语音布告等多项功能，为贵单位传真自动处理了最佳解决方案，为您展示了电脑与传结合所创造的奇妙世界。
系统以下类型的服务：基本功能（Basic
Function）：
(
A
基本项
B
可选项
)A
HK2000自动总机/语音信箱所有的功能A
传真回复(即时索取传真,授权索取传真)A
传真接收(传真信箱接收,Email通知)B
传真发送(即时发送,定时发送)B
传真服务器(Option)A
文本文件、WORD文件的转换工具A
录放音工具，用户可重新录制所有系统提示语功能介绍本系统是基于WINDOWS2000服务器的传真处理中心系统，系统以传真服务器为中心，支持网络传真功能，利用Email服务器管理系统，每个业务座席可以使用Outlook
Express方便地收发传真，就象平时收发Email一样方便、灵活。
利用TCP/IP协议，每个业务座席可以使用Fclient程序，管理、收发传真。
往来收发的传真可以存储在个人的电脑上，也可以存储在服务器分配给您的空间中，重要的文件可以打印存档保存，普通的文档可以利用存储、查询、查看。
系统的自动总机、语音信箱、语音布告功能，相当于客户服务中心的ACD和IVR功能，可以引导来话者选定不同的服务，还可以通过按键式音频电话听取感兴趣的语音资讯；传真回复不仅了方便使用者的语音提示、语音确认信息及对误作的处理，同时强大的工具程序来方便系统管理员对文件进行管理、转换。
从系统索取传真时，资料索取者可以通过按键式音频电话或传真电话在语音指导下方便地使用；传真接收功能了个人和公共的传真信箱，发送者可以根据需要给不同的人发送传真，而每个传真信箱主人只能查看属于自己的和公共的传真，确保个人的隐私；传真发送功能传真信箱用户可以即时发送传真，也可以定时发送传真，用户可以随时查询发送结果。
系统的详细功能描述如下：自动总机，语音信箱（Voice
System）
对于一些外企单位，由于时差不同给工作带来诸多不便，而语音信箱正是解决这一问题的最佳方式。
语音信箱相当一部高度智能的留言电话，每一信箱主人皆拥有一个信箱号。
来话方可将口讯留在此信箱中。
信箱主人可以远程控制，如听取留言，修改密，改变问候语，另外还具有追踪功能，一旦有客人留言，立即自动拨叫追踪电话或呼叫BP机，使留言及时通知主人。
本系统可设置语音信箱，每个信箱最多可存储20条留言，信箱主人可随时听取留言并可随时修改密，管理员可根据需求开关信箱，或为信箱主人查询密。
语音信箱的功能很多，例如：可作为社会承诺的窗口，投诉信箱；可为各个部门设置信箱，方便用户留言，提出自己的需求及建议，便于管理者掌握市场；可设立多个私人信箱，保证信息不致丢失。
传真回复（FAX
On
Demand）用户通过语音提示，利用传真机或电话索取所需的书面传真资料。
例如：公司可供客户索取产品目录及报价单；电视台观众索取节目表；厂家代理商新产品发布及代理价格变更。
政府机关公众政策法规，申办手续等。
以前利用传真机发送资料的方法是：听取客户需求---------
选取所需资料-------
拨通客户传真电话
---------发送传真资料。
这种方法需要专人负责，办公效率低。
有了传真资料自动回复系统，无需专人看管，资料索取者只要拨通系统电话，无需人工帮助，在清晰、友好的系统提示语指导下，通过电话直接或间接的获得所需的资料。
1．即时索取传真：资料索取者须使用传真机并通过系统语音的提示输入所需的资料代，并按下传真机的开始（START）键，启动传真机，传真可以即刻发送。
2．授权索取传真：对于一些加密文档，只有授权用户（比如：代理、分销商、分公司、会员等）才有权索取，这时资料索取者通过系统语音的提示输入自己的帐号及密，系统验证账号密合法，才可以索取。
对于以上两种索取方式，用户可以先索取传真回复目录表，一次可以索取一份资料，也可以一次索取多份资料。
传真广播（FAX
Broadcast）我们经常会遇到这样一些问题，很多时候需要给多个用户发送同样一批传真文件，例如：传真广告函，邀请函等，此时就需要设置专人依次拨打电话逐一发送传真，本系统特为此开发了批量传真管理程序，管理员只需选择好要发送的传真用户，或传真用户组，并设置好要发送的传真文件，按下发送键，即可自动发送，系统会自动返回发送成功及失败的记录，便于管理者及时处理补发。
传真接收（FAX
Receive
Store）本系统可随时接收传真文件，所接收到的传真自动存储在相应目录中，并能获取传真发送方的传真机号，接收结束后自动存入相应目录中。
管理者可依据日期及时间查看所接收的传真内容，并根据传真内容的不同作相应的转发，或将无用的传真删除。
接收到的传真可以转存到传真回复或传真广播库中再次发送。
每一步作均有明确的提示，要求用户确认存盘，保证作严谨无误。
传真接收分为个人传真信箱和公共的传真信箱，如果系统收到的是个人传真，系统将通过利用TCP/IP协议，向对应的业务座席发送通知消息，业务座席可以使用Fclient程序，管理、收发传真。
同时系统将传真文件通过Email服务器发到传真信箱主人的Email信箱中，信箱主人可以使用Outlook
Express方便地收发传真。
如果系统收到的是公共传真，系统将通过利用TCP/IP协议，向所有的业务座席发送通知消息，同时系统将传真文件通过Email服务器发到所有人的Email信箱中。
传真服务器（FAX
Server）系统可以在公司内部的局域网中，各工作站可将需要发送的传真文件直接传送到传真服务器，由传真服务器统一发送传真文件；当系统接收到传真文件时，可根据目的号向工作站发送消息，提示某人有新的传真，员工可在自己的计算机上方便地查看。
语音布告栏（Audiotext）
语音布告栏可以作为企业对外宣传的一个窗口，是树立企业形象，推销企业产品的最有效的途径。
语音布告栏服务允许将事前预录的讯息存入系统，使用者可依照系统提示获取所需的资讯。
这些资讯可以是：公司介绍，客户产品介绍，产品价格表、天气预报、报时、股市行情、列车时刻表等。
语音布告栏的级数可以由管理员通过系统参数进行设定。
语音文件录制工具（Voice
Edit
Tool）本系统给管理员功能完善的语音文件录音工具，友好的交互界面及清晰的树型结构管理方式，为管理员录制语音文件了极大的方便。
系统技术指标系统基本参数
系统的最大指标：传真信箱最大容量：
10000
个每用户可接收的传真数：
无每份传真最大页数：
100页用户密：
1～8位数字（0，1，29）传真文件保留或删除：
用户删除（通过LAN）/作员删除拨号方式：
DTMF系统支持的传真文件格式：
TIFF传真收发速率：
14400Bps,9600Bps,4800Bps,2400Bps
自适应系统可同时支持的传真端口数，可以扩充为八端口，十二端口，十六端口,三十二端口。
系统配置及环境
计算机：
PIII
800以上，256M内存，40G
硬盘以上，VGA彩显作系统：
Windows
2000中文版电话接口：
RJ11
端口的电话线NMS
QX2000
电话语音接口板（PCI
Slot
Full
Length）
系统接口特性
端口类型
Loop
Start振铃侦测
30
～
130
Vrms,
15
～
68
Hz摘机直流阻抗
5
MOhms回路电流
20
～
120
mA
插入损耗
1dB
频率响应
±0.5
dB回损
20dbDTMF接收电平
最低
-35
dBm
工作温度
-5
℃
～
+40
℃
工作湿度
8％
～
65％
系统功能介绍HK2000传真服务器系统具备以上外，包含了传真回复、传真接收、传真发送、传真广播、传真服务器、语音信箱、语音布告等多项功能，可担负企业的呼叫中心的任务，为贵单位传真自动处理了最佳解决方案。
应用领域适用范围：目前收发传真方式为人工作的各企事业单位，尤其是收发传真量大的公司。
国内开发商
新文溯科技（WaveFaxTechnologies)2001年成立于中国广州，是专注于传真服务器系统与传真文档解决方案的开发商，为企业、金融中心及政府机关等机构专业优质的解决方案和顾问服务。
核心产品是具有统一通信、流程管理、文档管理等功能的软件应用平台。
基于灵活的系统平台、专业的顾问服务和十多年磨砺的各行业成功实践，帮助企业自动化传真文档的交互与管理，优化业务流程，精益管理。
历经十余年已赢得国内大型金融机构、政府及近百家世界《财富》500强在华企业的采用与认可，并成为SAP、AYA、华为等全球领先厂商的解决方案合作伙伴，核心产品WaveFax传真服务器系统已成为世界《财富》500强在华企业的首选方案。
精益管理 求变【在管理中求变】
随着市场竞争的日益加剧，企业自身信息化水平日趋成熟。目前，各石油机械企业非常注重企业管理体制和制度的建立，相继实施了OA及ERP系统，帮助企业的经营成本管理与控制的科学化、生产过程的均衡性与可控性、企业决策的科学性与及时性、营销与采购管理的全球化、实现企业信息高度集成化。
从思变到求变
从目前已经实施OA及ERP系统的情况看，在实现企业的经营成本管理与控制的科学化、生产过程的均衡性与可控性、企业决策的科学性与及时性、营销与采购管理的全球化、促进企业信息高度集成化上发挥了重要的作用。石油机械企业给油田提供各种产品，用户使用之后，一旦产生问题就会要求石油机械企业进行免费解决。几十万、几百万的产品，从开始安装、培训，到更换零件都免费提供。由于每钻一口井的投资巨大，要求在产品质量和其他环节上不能出现任何问题，否则将关系到人员安全，以及企业大笔资产的安全。因此，石油机械企业无论是在企业管理、产品设计和制造等重要方面，都产生了强烈的危机感。
另外，市场方面也给石油机械企业的管理者带来很大压力和紧迫感。这种压力主要体现在客户对某一系列产品提出了诸多不同的变化要求，由于产品最初设计时的局限性，从而导致为满足每一种变化而进行的长时间专门生产和测试，直接影响销售。因此，管理者必须考虑从产品设计方面着手，要求在设计时就考虑到今后用户对该产品可能提出的变化需求，变化的范围有多大，可能会涉及哪些部位，在设计时就考虑模块化问题，通过模块化设计产生出模块化产品，以尽快地适应市场的要求。
由于危机感和紧迫感的双重夹击，石油机械企业从而产生了“思变”的思潮，确定了进一步发展信息化这一大方向，并开始由被动的思变转为主动“求变”。目前，北京石油机械厂、南阳石油机械厂、金湖石油机械有限公司、成都石油机械厂和宝鸡石油机械有限责任公司等石油机械企业在这种“求变”思潮引领下，相继采用了ERP系统。
“求变”的过程中，ERP既是工具、技术，又是管理的思想、文化。但无论怎样理解和定位，用户和供应商现在都认识到：ERP来源于企业的需求，应该在应用中指导企业的管理，并发展于企业的应用之中。北京石油机械厂正在通过ERP系统，改变着自身长久以来不情愿打破的已有文化和习惯。总工办主任龚皓认为，这种改变虽然伴随着疼痛，但为了在激烈的浪潮中生存和发展，企业必须改变陈旧的思路和理念，剖析“存在就是合理”的动态价值。在适度的层面和程度上改变企业当中的不合理，并利用经过科学筛选所选出的良好手段和管理工具，无疑将使企业自身的“求变”过程在未来颇具效果。
选型及实施
许多石油机械企业都属于中小企业，它们所面临的困难往往在于对库存、生产、物流环节难以准确的控制，不能准确交货，对于车间能力难以评估。因此，这些企业都希望在选择ERP系统时，能够帮助企业精确地分析库存、生产能力、供货等诸多环节，科学地安排出物流管理、原料供应、车间生产管理一系列的整体计划。能够在短时间内完成一个MRP计划的运算，从而协助企业有效合理地利用资源、改善计划、压缩库存。因而，每家企业在选择ERP产品时都会从自身实际需要出发，使ERP系统的应用达到最大化。笔者认为，应该从以下几方面入手。
第一，全面而有效。北京石油机械厂生产的设备主要有顶部驱动钻井装置、地面防喷器控制装置、单螺杆抽油泵、螺杆钻具、震击加速器和钻柱减震器等设备，在技术和精度方面与国际水平相当，这就要求信息化的投入要全面，不仅仅是OA、ERP，还有DNC、网络化传输、网络化制造、CAPP、CAD等等。经过长期的选型及评价，最终采用了神州数码易飞ERP和OA系统，经过近两年的运行，取得较好成效。
第二，随时跟踪国外同类产品的发展。南阳石油机械厂在企业基础管理水平上，与国外同类企业有着不小的差距。为增强企业的整体竞争能力，厂领导经过深思熟虑，决定实施ERP系统来强化公司的基础规范化管理。经过考察、分析和比较，该厂最终选择了和佳公司的ERP产品。
第三，注重企业管理体制和制度的建立。金湖石油机械有限公司为了适合自身需求，企业决定选择用友ERP-U8/生产制造系统。实现对公司物流、生产、资金流的集成管理，有效地提高公司运作效率，降低总体运营成本，实现各部门管理信息的无缝连接，进一步提高市场竞争力。
第四，对库存进行有效管理，降低库存占用。成都石油机械厂的ERP项目于2003年8月启动，采用分步实施法，分别实施了库存、采购、销售、质量管理、应收应付、会计总账、主生产排程、物料需求等十几个模块。ERP成功实施后效益明显，库存出入单据时差控制在了0.5天以内，库存准确率由原先的60%上升到98%，订单交货追踪准确率达100%，采购进货追踪准确率由原先的60%上升到100%。而且数据共享带来了重复工作减少，大大提高了员工的工作效率和对异常事件的反应能力和应变能力。
成本核算控制
对于制造业企业来说，成本控制是最为重要的一个环节。石油机械企业在实施ERP系统时也将其作为重点。ERP作为一个集成的系统，在生产过程中，从财务的角度对产生成本的各个环节进行监控，而不是事后核算。通过多种成本分析工具，实现成本核算的及时性和准确性。帮助企业逐步将每个业务环节打通，实时监控销售、制造生产的整个过程，严格地控制各个环节的成本发生，实现从成本角度进行全局的把握。
然而，在ERP对企业总体成本进行控制，提高企业管理水平和竞争力的同时，也同样会产生管理成本的提升，如何对ERP系统自身的成本核算进行控制，也是影响ERP系统是否取得成功的主要因素，特别是对于石油机械企业，更是如此。北京石油机械厂目前的信息化水平较高，平均每3个人就有一台计算机，同时百兆宽带连接各个科室和厂区，主干网络采用千兆交换。网络系统规划清晰，信息交互流畅。中心机房放置生产服务器，办公自动化服务器，域服务器，同时网络交换设备的中心节点(如:交换机和路由器等)也在中心机房。北京石油机械厂各厂区、各个科室比较分散，这给系统的管理和维护带来相当大的困难。同时，原来使用的PC大约每隔2～3年就需要升级一次，而每次升级的费用少则上千元，多则几千元。由于新产品层出不穷，最头痛的并不是所有的PC都能升级，有的只能很可惜的淘汰掉。并且由于升级带来兼容性问题也一直困扰着大家。所以，北京石油机械厂的管理者在选择ERP系统时也会经过与众多ERP厂商进行多方面交流和沟通，在成本方面进行严格控制。最终选择神州数码的易飞ERP和OA系统，选用NC代替部分PC机也是出于这方面的考虑。
无论在实施过程中还是在ERP持续发展阶段，非常重要的一个环节就是会计。会计在传统会计中就具有反映和监督职能，在ERP运行过程中，会计又具有监控的职能、并由过去的事后分析变成了事中分析，主动与各业务部门联系指导采取措施、解决问题。会计数据必须在系统中准确反映，而准确的会计数据由是由业务数据派生、由各业务部门准确的输入，要求系统的动态数据和静态数据反映准确、合理、及时。
石油机械企业虽然在实施ERP时“求变”心切，但企业在ERP实施过程中一般都会遇到两方面的挑战：一方面是管理精细化对管理信息系统的要求，一方面是ERP系统的实施投资大、周期长，实际效果也似乎不明显。因此，为了缩短ERP系统的实施周期，降低系统实施成本，各石油机械企业需要立足于公司的实际情况和现实需要，与ERP厂商多加交流和沟通，并参照已经成功实施ERP系统的企业的经验，快速实施，降低风险。
