未获取到服务器信息，服务器是什么样子的

...portal服务器获取不到设备信息或设备没有回应req-info报文

portal取不到设备信息，这是无线网络提供者的设备出了问题，当你连接校园网时，首先手机连到路由器，路由器判断是否有权限，如果没有权限就跳转到portal服务器的认证页面，portal服务器会通过req_info命令查询手机的IP/mac地址等信息，然后进行认证。

你这里的问题，就出在portal服务器向路由器请求查询你手机的相应信息时，路由器没有返回，因此，报错。

解决方法：由于问题出在路由器没有向portal返回手机相关信息，很可能是路由器未获取到手机的信息，很可能是手机发送的消息存在问题，这时，清空缓存，或重启一下智能手机，应该可以解决问题

手机出现未获取到服务器数据,请重启APP怎么回事

手机提示网络异常，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

app一直显示正在获取服务器信息

这个问题很可能是网络接入速度太慢了导致的。

具体方法如下：

1、APP在访问服务器时偶尔会出现提示“未能找到使用指定主机名的服务器”的情况，可能并不是你的问题：

2、网络接入速度太慢了，建议换个网络环境测试一下。

3、一般白天安装或后半夜安装，规避晚高峰。

4、如果条件允许，切换其它网络，或使用VPN：

5、安装安装cydia、添加源、打appsync补丁操作：

6、其实，有的时候只需要切换飞行模式、或重启一下手机就好了：

7、还有一个被很多人忽略的，你的路由器设置固定的信道，最好是“6”可能就OK了：

8、尤其是，苹果对N协议支持不是很好，所以你的路由器无线wifi不要用802.11bgn协议，尤其是老苹果：