阿里云在哪里提交工单，阿里巴巴云官网

阿里云工单是什么意思

阿里云工单是什么意思？简单来说，它是指在阿里云平台上，用户提出的一种服务需求或者问题。例如，用户需要购买和配置云服务器，但不懂得如何操作，就可以通过阿里云工单来寻求帮助。同样的，如果用户遇到了平台使用中的问题和困难，也可以通过工单来获得帮助和解决方案。

阿里云平台提供的工单服务是非常便利的，不仅提供了在线咨询和问题解决的支持，同时也可以跟踪工单的进度和状态。用户提交工单后，平台会第一时间为用户分派专业人员进行解答和处理，有效提升了用户满意度和使用体验。在这里，用户不仅可以得到技术上的支持和指导，更重要的是能够享受到阿里云平台优质的服务品质。

阿里云工单的意义也不仅仅在于用户问题的解决，同时也是平台自我完善和优化的体现。通过收集用户的反馈和建议，平台可以及时调整和改进自身的服务，更好地满足用户的需求。由此可见，阿里云工单的重要性不言而喻，它不仅能够帮助用户解决问题，更是促进平台稳健运营和优化的重要工具。

阿里云主机这一年总是出现DDOS攻击,有谁也遇到过吗

经常遇到，严重影响业务，阿里云始终无法解决问题，得到的解决方案只是购买高防服务和独立ip主机，

对于官方给出的解释，多个主机共享一个ip，如果有一个共享虚拟主机被DDoS攻击并触发黑洞机制，那么与它共享IP的其他虚拟主机都无法访问，主机自动关停，但是始终没做出完善的结局方案。

网上有人给出了这种情况的几种可能：

1、我们的竞争对手花钱雇凶？从价值上说，几乎不可能！

2、黑阿里的组织或个人攻击阿里云，我们遭殃？道理上说，应当攻击知名的有价值的网站，才能造成大的影响！

3、其他服务商攻击，以抢劫客户？可是我们是十年的老客户，忠诚度很高，意义不大！

4、黑客随机攻击？可是老攻击同一个小网站，于理不合，投入回报析低！

5、网上有人说，是阿里内部有个别恶人借此推销ddos安全产品？不知是真是假

按照官方的回复，购买了独立Ip主机可能还是会遇到攻击，仍然需要购买高防来维护站点

阿里云除了电话和工单还有哪些服务云平台服务方式整理

阿里云的客服服务方式远不止电话和工单，用户可以根据自己的需求选择合适的服务。

在阿里云官网的“联系我们”页面，你可以找到主要的客服服务方式。以下是对不同服务方式的简要介绍：

一、智能在线

阿里云的智能在线服务由机器人提供，它汇集了常见问题的答案，如备案问题和最新活动规则。它能进行智能诊断，并秒级解答问题。对于无法找到答案的问题，系统会推荐合适的人工服务渠道。

二、自助中心

自助中心提供常用工具，解决账号、财务、备案、定价等问题，如找回账号密码、申请发票、域名转入等。

三、帮助文档

帮助文档提供了阿里云所有产品的简介、购买、入门、操作等内容，帮助用户学习产品知识、购买流程和实践指导。

四、95187电话服务

用户可以通过95187电话服务找到相应的人工客服，如95187转1提供售前咨询类问题。

五、预约云计算专家

用户提交上云需求后，云计算专家将在1个工作日内与用户联系，提供云产品推荐及上云解决方案。

六、技术工单

技术工单由阿里云产品及工程技术工程师提供，即时解答售后及产品使用指导类问题。

七、专家服务

专家服务提供从咨询到实施、从迁云到护航的全周期专业服务，适用于各行业的龙头型企业用户。

八、支持计划

企业客户可以选择购买支持计划，获取专属企业群、专属技术服务经理等专属支持。

九、社区问答

通过阿里云社区提问，用户可以获取阿里云官方客服人员和其他用户的协助。

阿里云还提供第三方服务商的专业运维、安全、专家等服务。选择云平台时，建议优先考虑主流云平台，如阿里云、腾讯云等，以确保安全稳定且服务品质好。